門診便民服務(wù)措施

本院始終堅(jiān)持“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，提升患者滿意度。泰州市第四人民醫(yī)院特制定以下便民服務(wù)措施：

1.提供多樣化預(yù)約掛號服務(wù)：醫(yī)院為患者提供了多種預(yù)約掛號渠道，患者可以通過電話預(yù)約、泰州市第四人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院微信小程序和江蘇醫(yī)保云進(jìn)行線上預(yù)約掛號。幫助患者提前安排就診時(shí)間，節(jié)省時(shí)間成本，提高就醫(yī)效率。

2.提供門診分診、咨詢服務(wù)：針對患者的多樣化需求，在門診一樓設(shè)置了一站式服務(wù)臺，配備了有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)醫(yī)人員，為患者提供全方位的咨詢服務(wù)和就診引導(dǎo)，全力保障患者的就醫(yī)過程順利進(jìn)行。

3.提供自助服務(wù)：為提升服務(wù)效率，醫(yī)院在門診區(qū)域安裝了自助服務(wù)終端。患者可以通過自助機(jī)自行完成掛號、繳費(fèi)、打印檢查報(bào)告等操作，更加便捷地完成就診流程，提升就醫(yī)體驗(yàn)。

4.提供日常用品：包括針線包、老花鏡、平車、一次性紙杯、開水等，給有需要的患者免費(fèi)使用。

5.提供自助輪椅服務(wù)：泰州四院為方便行動不便的患者提供了電子自助輪椅和輪椅租借兩種服務(wù)，醫(yī)院在門診大廳及各樓層設(shè)有輪椅租借服務(wù)站?；颊咧恍钂叽a或抵押醫(yī)?？ǖ葌€(gè)人物品即可使用自助輪椅，方便患者就醫(yī)。

6.用藥指導(dǎo)服務(wù)：在發(fā)藥窗口或藥房設(shè)置專門的用藥指導(dǎo)人員，向患者詳細(xì)講解用藥的方式、時(shí)間和副作用等相關(guān)信息，并提醒其按時(shí)用藥，避免影響藥效。

7.提供志愿者服務(wù)：門診設(shè)有志愿者團(tuán)隊(duì)，他們?yōu)榛颊咛峁└黝悗椭?，包括指引就診路線、協(xié)助辦理手續(xù)等。

8.提供老年人就醫(yī)服務(wù)：針對老年患者，醫(yī)院特別開設(shè)了老年人綠色通道，并提供優(yōu)先就診服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院還安排了導(dǎo)醫(yī)陪診服務(wù)，幫助老年患者順利完成就醫(yī)流程，深刻感受到醫(yī)院的關(guān)懷與體貼。

9.開展健康科普講座：醫(yī)院定期舉辦健康科普講座，向患者及家屬普及各種健康知識。通過宣講，患者可以更好的了解疾病預(yù)防與健康管理知識，維護(hù)自己的身體健康。

10.舉辦門診便民惠民活動：泰州四院定期開展各種便民惠民活動，如免費(fèi)體檢、義診等。持續(xù)增強(qiáng)患者與醫(yī)院之間的互動，不斷提升患者滿意度。

泰州市第四人民醫(yī)院致力于讓每一位患者都享受到更優(yōu)質(zhì)、更高效的醫(yī)療服務(wù)，為患者帶來更加健康、更加美好的生活!