我不是最好 我努力做得更好

尊敬的各位領導、護理同仁們：

下午好！我是急診室護士長----張青華， 2001年7月工作至今已經(jīng)九年多了，從對護理工作的茫然到能得到領導和各位護理同仁的認同，并于2009年9月走上急診護士長的管理崗位，我由衷地感謝大家對我的信任和支持。面對醫(yī)院的飛速發(fā)展，我又感覺任重而道遠，但我相信通過努力我會做到更好！

作為一名剛走上管理崗位的新人，工作中遇到困難是在所難免的。

為滿足病人的需要，科室舊房改造，是我上任后遇到的第一大難題。近一個月的裝修改造期，科內處處是刺耳的噪聲、嗆鼻的灰塵，可門急診工作不會因此而暫停。我一邊與后勤中心及施工負責人聯(lián)系，要求他們利用彩條布遮擋灰塵、關起門窗施工作業(yè)、調整施工時間，一邊向患者及家屬分發(fā)口罩，耐心向其解釋征得其諒解，另外及時將患者安置離施工點較遠的房間輸液治療等方法，保質保量地完成我們的日常工作了，未出現(xiàn)一次投訴糾紛。我的努力初見成效。

在兒科病房搬遷的情況下，急診科義無反顧地接受了小兒的門診輸液工作。對于長期從事成人輸液的我們來說，小兒靜脈輸液技術欠缺成為第二只攔路虎。為順利實現(xiàn)兩科的成功交接，我兒科護士長學習小兒靜脈輸液技術及請兒科護理人員到我科演示，同時查閱與小兒靜脈輸液技術相關的論文、報道，研究小兒靜脈的解剖位置、走向、彈性等，學會與患兒及家屬的溝通技巧，利用獎勵的方法鼓勵患兒配合輸液等，多練習、勤思考、?？偨Y，保證患兒靜脈穿刺的成功率。經(jīng)常換位思考，加強同情心、責任心，終于在短短的兩三個月內達到熟練掌握的程度，患兒及家屬肯定了我的努力。

“護士長不就是個管家婆嘛”，直至走上護理管理工作崗位我才意識到，急診科的管家婆不是好當?shù)摹＜痹\科是醫(yī)院的窗口科室，每日接待門急診輸液患者上百人次，觀察病員數(shù)十例及各種搶救病人數(shù)名，責任大、任務重。但是由于輸液、注射收費標準較低，工作量大但業(yè)務收入?yún)s不高。院內績效考核，我們科的獎金總是墊底，科內人員的抱怨是可以理解的，但是“沒有考核就等于沒有管理”，院領導的良苦用心也是有道理的。我積極做好科室人、財、物管理工作，開源節(jié)流，從節(jié)約一升水一度電開始，努力做到物盡其用、財盡其能。加強一次性醫(yī)用耗材規(guī)范管理，杜絕成本的浪費和流失；提高穿刺水平，減少重復穿刺帶來的耗材增加；積極推廣靜脈留置針、動靜脈穿刺置管等含金量高的技術在危重病員搶救工作中的應用，努力提高業(yè)務收入，達到創(chuàng)收增收的目的。同時在科室推廣溫馨輸液服務，用我們的優(yōu)質服務留住病人。在科室所有護理人員的共同努力下，我們的業(yè)務收入有了大幅度的提高，得到院、科等多位領導的認可。在考核辦主任的關心幫助下，考核目標得以實現(xiàn)最大限度地體現(xiàn)護理人員的勞動價值。這是我們急診科所有護理人員努力的結果。

所有的困難都是紙老虎，在困難面前我越挫越勇。新入職人員輪轉期間，護理部同時安排兩名基礎薄弱人員至急診科工作。我一開始有畏難情緒，“每一名護理人員都是我們的好姐妹，在醫(yī)院發(fā)展的關鍵時期，我們要做的是不讓一個姐妹掉隊！”申主任的話提醒了我，是啊，沒有教不好的學生，只有不會教的老師。接受了新的任務就等于接受了新的挑戰(zhàn)，我認真與她們交流，了解她們工作、生活、學習的狀況，針對性地安排帶教老師，一對一地跟班、手把手地指導?；A弱不是問題，肯學習想進步就行，只要她們取得了一點進步我就給予鼓勵。經(jīng)歷了辛苦，收獲了甘甜！當看到她們一天天懂事一天天進步能夠獨當一面時，我所有的汗水都化作了無限的欣慰！

我是年輕的基層護理管理者，還存在管理知識缺乏、經(jīng)驗不足，等缺點。我相信學習使人進步，我學習急診科前護士長韓代紅縝密的思維方式、睿智的處事技巧，學習顧珍風護士長嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，學習冼朝霞護士長對病人熱情周到的服務，學習燕俊梅護士長吃苦耐勞、樂于奉獻的精神。還有我的護理團隊---急診科的護理姐妹們，她們用自己的塌實肯干的工作作風和無私奉獻的寬闊胸懷詮釋著天使的職業(yè)。我知道我不是最好的，但我相信通過學習通過努力我能做到更好！

今年是醫(yī)院人才隊伍建設年，是新院建設及五年規(guī)劃實施的開局之年，我將緊抓時機，努力學習、認真落實人才培養(yǎng)計劃。帶著領導的信任和囑托，同事的理解和支持，與急診科全體護士一起，做好窗口服務工作，讓領導放心，讓病人滿意，讓社會滿意！

點評：張青華護士長是我院最年輕的護士長，她或許不是最好，但她努力做得更好，讓領導放心，讓病人滿意，讓社會滿意！

                                                                                              護理部