十月便民惠民心得

十月十日，門診部以“便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)月”為契機(jī)，在院內(nèi)組織開(kāi)展了大型義診活動(dòng)，通過(guò)站牌、電子屏、觸摸屏、宣傳櫥窗、專家?？平榻B等方式營(yíng)造、烘托便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)月義診的氣氛；為方便患者，在預(yù)檢分診室內(nèi)安放飲水機(jī)、衛(wèi)生紙、雨具、針線包等，方便就診患者。

門診預(yù)檢分診室前設(shè)立了由院內(nèi)志愿者為主體的工作站，免費(fèi)為復(fù)診患者開(kāi)各種檢查單，免費(fèi)測(cè)血壓、測(cè)體溫；實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、換發(fā)優(yōu)惠卡、征求意見(jiàn)表、健康處方、健康資料等；導(dǎo)醫(yī)對(duì)危重、行走不便和無(wú)助患者實(shí)行全程導(dǎo)診，并代掛號(hào)、代填寫(xiě)病卡、配藥及通知家屬。

在整個(gè)門診，全體醫(yī)務(wù)人員實(shí)行掛牌上崗，接受社會(huì)公眾監(jiān)督，門診部對(duì)專家門診醫(yī)生的到位情況進(jìn)行督查，重點(diǎn)對(duì)內(nèi)、外科專家門診的出勤情況進(jìn)行督查。

義診活動(dòng)過(guò)程中，所有門診就診患者免收掛號(hào)費(fèi)，優(yōu)先安排“三老”優(yōu)撫對(duì)象、殘疾人、孕婦、現(xiàn)役軍人、70歲以上病患者就診、檢查。對(duì)各項(xiàng)輔助檢查實(shí)行限時(shí)服務(wù)，放射科做到急診床邊攝片隨叫隨到，普通平片急診半小時(shí)出報(bào)告，平診2小時(shí)出報(bào)告；功能檢查科及時(shí)報(bào)告，急診檢驗(yàn)科報(bào)告1小時(shí)內(nèi)出報(bào)告，在義診的當(dāng)天共有近三百名患者受到了高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在義診期間，門診部與后勤、物業(yè)對(duì)接，嚴(yán)格控制車輛的出入，對(duì)本院職工的車輛包括電動(dòng)車進(jìn)行查處報(bào)院辦處理。

在今后的工作中，門診部將繼續(xù)圍繞“惠民便民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這個(gè)主題，以適應(yīng)新院門診工作正常、高效的運(yùn)行為目的，全面提升門診的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。