假如我是病人

假 如 我 是 病 人 

     醫(yī)護工作很神圣，救死扶傷，用滿腔熱誠去溫暖那些飽受疾病折磨的人，把青春和熱血都奉獻給了那些生命垂危的人。親眼目睹過許許多多的生離死別，對各種病痛已經(jīng)司空見慣，但聽到病人一句：謝謝！我們明白了認真的付出是會得到回報的，明白了愛對于人是多么的重要。記得醫(yī)學(xué)生誓言中有一段話——我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不畏艱辛，為祖國醫(yī)學(xué)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和人類身心健康奮斗終身! 我想，這段話所詮釋的就是我們醫(yī)生的職責(zé)所在，每當(dāng)病魔纏身的時候，患者的救護神是值得信賴的醫(yī)院和值得托付生命的醫(yī)生。想想看，病人把生命都托付給了你，這是何等莊嚴、神圣啊！病人相對于醫(yī)院來說，他們是弱者，他們需要愛、鼓勵和幫助；病人對于醫(yī)生來講，他們是醫(yī)盲，他們需要耐心的解釋和清晰的說明，不由引起我無限的遐思。假如我是病人，我該如何呢？

  假如我是病人，首先，在選擇醫(yī)院時，我希望有一家能治好自己的病痛而費用又不會太高，醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)在當(dāng)?shù)囟枷碛泻芨叩穆曌u，值得信賴的醫(yī)院；走進寬敞明亮的醫(yī)院大廳，就像走進了神圣的殿堂，到處都充滿著和諧與溫馨，整潔舒適的環(huán)境能驅(qū)散我心中對疾病的恐懼。假如我是病人我希望看病不要排那么長的隊伍，迎接我的護士帶著真誠的微笑，像久違的朋友帶給我自信與堅強，用陽光般燦爛的笑臉喚起我對健康的向往；導(dǎo)診護士告訴我就醫(yī)的程序、如何掛號、該掛什么號、該掛什么科，讓我以最快的速度見到自己的醫(yī)生。         

   假如我是病人，當(dāng)我來到診室時，我希望接診的醫(yī)生不僅醫(yī)術(shù)精湛，而且還富有同  情心和責(zé)任感，能耐心地聽我敘述病史、仔細地詢問病情，并對我的病情作出正確的診斷和詳細的解釋，我希望醫(yī)生以合適、便宜的藥品治好自己的病，少做或不做大檢查，如果需要的話，我希望快速檢查，得到實實在在的服務(wù)；醫(yī)生應(yīng)該想到的是如何盡快消除病痛給我?guī)淼木o張，用心地和我交流，耐心地給我講解，細心地為我做好每一次治療。技術(shù)上更加精益求精，只有這樣，才能更好地贏得我的信任；我希望所有的服務(wù)都是“以我為中心”。想病人所想，急病人所急。也許我會變得格外敏感、焦躁不安或者蠻不講理，甚至對你大發(fā)雷霆。然而，請你千萬不要介意，請你理解我的心情。敏感與不安是源于我對疾病的恐懼，焦躁與蠻橫是因為我多么渴望健康，多么想與健康人一樣去享受生命??！                                              

  假如我是一個病人，由于病情的需要，當(dāng)我由門診病人變成住院病人時，我希望自己的住院病房整潔、干凈、安靜以及安全，在疾病中會產(chǎn)生很多的病毒，而一個好的環(huán)境不僅能讓人心情舒暢，還能抑制病毒的增長。我希望自己的主治醫(yī)師認真負責(zé)，態(tài)度和藹，更有精湛的醫(yī)術(shù)，能耐心的詢問病史、細心地查體、精心的為自己服務(wù)治??；護士不僅有熟練地操作技術(shù)和較高的理論水平，更有熱情的態(tài)度，要對病人有同情心，讓我們病人感受到春天般的溫暖；如需要手術(shù)，我希望主治醫(yī)師能為我詳細地解釋病情，為什么需要手術(shù)，手術(shù)的成功率以及康復(fù)情況等等，讓自己有信心面對手術(shù)而不是緊張、彷徨；當(dāng)我病愈出院，我希望醫(yī)生和護士指導(dǎo)自己在平時的生活中如何防范疾病的復(fù)發(fā)，如何服用出院的藥物以及辦理出院手續(xù)等等。

  假如我是病人我希望醫(yī)生在為我們建立健康檔案同時，將我們就診的病情有所記載，并且有所回訪；我希望所有輔助科室的醫(yī)護人員態(tài)度和藹，報告及時準確；藥費不要那么貴；食堂的飯菜能可口又營養(yǎng)；實現(xiàn)了以上的種種設(shè)想，我將終生銘記這個醫(yī)院，將把我最深的謝意、最大的尊敬留在這里。我將告訴人們：在這里，我見到了上天留在人間的安琪兒，她們真的會帶給你健康、幸福，他們是人間一道絕美的風(fēng)景線。看到的、聽到的、想到的都包含著——責(zé)任！   

  從以上種種的假想回到了現(xiàn)實。隨著市場經(jīng)濟浪潮的沖擊，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的競爭也越來越激烈。在這樣的大環(huán)境下，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量備受人們關(guān)注，醫(yī)患關(guān)系也變得十分的敏感。那么怎樣才能提高我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)患之間的矛盾和沖突呢？我認為，要提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)固然是重要的，但還不是最關(guān)鍵的。關(guān)鍵在于醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德水平。只有當(dāng)醫(yī)務(wù)人員具備了一個行醫(yī)者所應(yīng)該具備的社會責(zé)任感和自覺奉獻的精神，才能體現(xiàn)出我們醫(yī)療服務(wù)水平的高低。當(dāng)醫(yī)務(wù)人員的立場、感情、習(xí)慣、思維方式、工作方式等等完完全全地融入到“病人”這個特殊的群體的時候，才能真正體現(xiàn)出“以病人為中心”。只有這樣，才能讓我們在贏得社會效益的同時取得更好的經(jīng)濟效益，才能讓我們在激烈的醫(yī)療市場競爭中立于不敗之地！

   生、老、病、死是人生必須經(jīng)歷的歷程。當(dāng)我們面對病人的時候，如果我們每一個人心中都能用一種換位思考的方式，從病人的角度來審視自己，技術(shù)上更加精益求精、服務(wù)上更加主動到位、態(tài)度上更加耐心細致，用我們掌握的知識來為患者造福，以我們的實際行動來塑造“白衣天使”這一神圣而又偉大的形象。

                                徐華東