2023年4月27日上午,為強化院長代表總值班制度的落實,進(jìn)一步提升總值班溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力,提升應(yīng)對各類突發(fā)事件的處置能力,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,泰州市第四人民醫(yī)院組織全體院長代表進(jìn)行培訓(xùn)。
會議由院長辦公室主任印文靜主持。院辦作為院長代表值班工作的牽頭部門,印主任首先就三級乙等綜合醫(yī)院創(chuàng)建工作中院長代表有關(guān)條款進(jìn)行解讀,根據(jù)條款中的細(xì)則內(nèi)容、評審要點及評分方法,對各位院長代表在值班過程中的具體工作提出了相應(yīng)的要求。
隨后,院辦副主任孫霏霏、安保處處長嚴(yán)小鵬、醫(yī)務(wù)處副處長周忠強、紀(jì)檢辦公室主任呂學(xué)娣分別從院長代表值班制度、各類緊急事件處理方法、醫(yī)患溝通技巧、投訴處理的經(jīng)驗四個方面進(jìn)行授課。
最后,院長辦公室分管院長唐志強對院長代表的工作進(jìn)行總結(jié),對各位院長代表的值班工作提出了具體要求。同時指出,院長代表工作的落實是為了更好地服務(wù)臨床診療工作,最終的目的是為了推動醫(yī)院更好更快地高質(zhì)量發(fā)展。
此次院長代表培訓(xùn),旨在使醫(yī)院行政總值班、院長代表,尤其是新提拔到管理崗位的干部,進(jìn)一步明確醫(yī)院行政總值班崗位職責(zé),增強值班人員應(yīng)急處置能力和責(zé)任意識,保障醫(yī)院正常有序運行,減少投訴率,提高患者滿意度,全面推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。各院長代表積極參與,培訓(xùn)取得了圓滿成功!