四院召開工休座談會暨行風監(jiān)督員會議。

四院召開工休座談會暨行風監(jiān)督員會議。

5月13日下午，四院行風辦組織召開了2021年第二季度工休座談會暨上半年行風監(jiān)督員會議。會議由紀委書記戴云芳主持，來自十七個病區(qū)的病友、醫(yī)院新一屆聘請的行風監(jiān)督員以及相關職能科室負責人出席會議。

會上，首先集中觀看短視頻，八分鐘視頻濃縮介紹了我院近年黨風廉政建設及行風建設工作。在座談環(huán)節(jié)，病員及家屬代表就在我院的就診體驗暢所欲言，充分肯定表揚了我院在管理、技術、服務、質(zhì)量等方面所取得的成績。同時也提出不少寶貴的意見和建議：比如兩位患者反映醫(yī)生每天查房時間太快，溝通不夠詳細；有患者反映夜查房時護士開門聲音較響，工作偶有有形式主義；透析室的手紙不充足、打掃衛(wèi)生不及時、擺放食品、茶杯的小桌子不夠；病區(qū)輪椅數(shù)量不夠；建議兒科增設圖書玩具區(qū)；病床隔斷拉簾沒有做到全覆蓋，有特殊需要的患者隱私不能充分保護；食堂送餐人員與患者有爭執(zhí)吵架現(xiàn)象等等。

病員及家屬交流后，行風監(jiān)督員也分別從“第三方角度”審視我院在服務態(tài)度、技術水平、流程優(yōu)化、便民惠民以及環(huán)境衛(wèi)生方面存在的問題，提出進一步改進和完善的的建議和意見。他們表示四院現(xiàn)在是主城區(qū)唯一一所綜合性的醫(yī)院，工作量大面廣，在現(xiàn)有的運營管理模式下能做到忙而不亂，無論門診各個窗口還是體檢中心，均有志愿者和客服進行引導，維持診療秩序，希望未來電子化、信息化系統(tǒng)能更加廣泛地運用，院方能不斷招才引智，更好地將“走出去”與“引進來”相結(jié)合，以及在亮點特色方面拓寬宣傳渠道。

在現(xiàn)場，各職能部門負責人紛紛就會上梳理出的問題作出回應，對于需要進一步改進和優(yōu)化的問題，表示會后立即梳理分析存在問題、及時整改、反饋，隨時歡迎大家跟蹤監(jiān)督看成效。

最后戴書記對醫(yī)院相關職能部門提要求：一是要堅持問題導向、底線思維，把問題作為研究制定政策的起點，把解決最突出的矛盾和問題作為工作的著力點。二是要以最坦誠的態(tài)度聽取大家批評，以最大的勇氣改正自身的缺點。三是要緊緊圍繞醫(yī)療行風建設的目標，在行風建設中塑造海陵衛(wèi)生四院新形象，為辦好讓人民滿意醫(yī)院，為全市“三個文明”建設作出新的貢獻。

會上還組織學習了《泰州市行風監(jiān)督員聘任和管理暫行辦法》。