泰州四院召開2019年第三次工休座談會

　　為進一步加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，暢通醫(yī)患溝通渠道，及時發(fā)現(xiàn)和改進醫(yī)療服務(wù)中存在的不足，6月5日下午，泰州市第四人民醫(yī)院在住院部二樓會議室召開2019年度第三次工休座談會，會議由院紀委書記戴云芳主持，出席會議的有來自十六個病區(qū)的病員及病員家屬代表以及相關(guān)職能科室負責(zé)人。

　　會上，監(jiān)察審計科科長沈彩云首先以PPT的形式向與會人員介紹了我院的概況、學(xué)科建設(shè)、人才隊伍、診療優(yōu)勢、設(shè)備設(shè)施、行風(fēng)建設(shè)等情況。我院的發(fā)展勢頭和取得的成績得到患者及家屬們的高度認可和一致好評。

　　戴書記向大家介紹了召開座談會的目的主要是：面對面、零距離聆聽各位患者及家屬代表在住院期間對醫(yī)院管理、醫(yī)護質(zhì)量、服務(wù)水平、住院環(huán)境等方面的感受，幫我們查找問題和不足，對我院的建設(shè)和發(fā)展提出寶貴意見和建議，以便于我們更好地提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　患者和家屬們積極發(fā)言，紛紛暢談住院期間的感受，并感謝院方給大家這樣一個交流的平臺，他們普遍認為我院醫(yī)務(wù)人員水平高、態(tài)度好，有些家屬還點名表揚了一批醫(yī)生護士。在肯定醫(yī)院各項工作的同時，與會患者、家屬也結(jié)合自己的親身體會，對醫(yī)院目前存在的不足提出了中肯的意見，如：希望食堂食品能多樣化一些；安排病房時重癥和輕癥病人分開安置；加強醫(yī)患溝通；病區(qū)床位緊張，希望能擴大區(qū)域等等。

　　針對患者及家屬提出的問題或建議，醫(yī)患雙方進行了互動交流，能現(xiàn)場解決的問題立即整改，不能現(xiàn)場解決的問題，監(jiān)察審計科會后進行梳理，落實責(zé)任，促督相應(yīng)部門限期整改到位。

　　最后，院長江燦華對病員和家屬進行了安全管理培訓(xùn)。他從醫(yī)療安全、消防安全、水電氣安全、財產(chǎn)安全、人身安全等方面進行了詳細講解，并強調(diào)：安全無小事，醫(yī)院是一個24小時運轉(zhuǎn)的機構(gòu)，人口密度大。希望大家通過培訓(xùn)，增強安全意識，和醫(yī)務(wù)人員一起構(gòu)建一個安全、便捷、和諧的診療環(huán)境，確保病員從入院到出院，每一個環(huán)節(jié)真正安全、舒適、放心。

　　后勤中心副主任王婉蘭還對病員和家屬開展了“生活垃圾分類宣傳”。

　　此次座談會的召開，真正體現(xiàn)了以“病人為中心”，拉近了醫(yī)患之間的距離，促進了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的持續(xù)提升，患者滿意度得到進一步提高。