我院召開(kāi)2018年第一季度工休座談會(huì)

2018年3月29日下午，我院第一季度工休座談會(huì)在住院部二樓會(huì)議室召開(kāi)，會(huì)議由院紀(jì)委書(shū)記戴云芳主持，參加會(huì)議的有來(lái)自十六個(gè)病區(qū)的病員及病員家屬代表及我院相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人。

會(huì)上，大家首先觀看了展示醫(yī)院發(fā)展成就的宣傳片，隨后戴書(shū)記向到來(lái)的病員及家屬代表表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，她說(shuō)：“召開(kāi)季度工休座談會(huì)，是為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，認(rèn)真排查我院醫(yī)療服務(wù)中存在的不足，找出醫(yī)療服務(wù)中人民群眾不滿(mǎn)意的環(huán)節(jié)，及時(shí)加以改進(jìn)，以達(dá)到增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院健康、快速、和諧發(fā)展的目標(biāo)。希望大家能夠暢所欲言，為我院把把脈，多提寶貴意見(jiàn)?！?/SPAN>

參會(huì)病員及家屬踴躍發(fā)言，爭(zhēng)相講述住院期間一個(gè)個(gè)令他們感動(dòng)、佩服的事例，為我院醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)心、耐心、細(xì)心點(diǎn)贊。一位患者家屬說(shuō)：“看了記錄片，結(jié)合家人住院期間的感受，我對(duì)四院非常滿(mǎn)意，四院近幾年發(fā)展太快了，服務(wù)和技術(shù)發(fā)展都很迅速，醫(yī)生非常細(xì)致，護(hù)士非常勤快，希望今后會(huì)越來(lái)越好。”一位事故外傷病員的家屬說(shuō)：“四院１２０接診醫(yī)生、磁共振檢查醫(yī)生服務(wù)都非常主動(dòng)，和家里人一樣。汪東主任技術(shù)精湛，石明霞護(hù)士打針手法精準(zhǔn)。連食堂訂餐、送餐的人員服務(wù)都非常親切隨和，菜的品種要什么就有什么，總之，四院醫(yī)術(shù)好、醫(yī)德好、服務(wù)好，病人滿(mǎn)意！”

病員和家屬在表?yè)P(yáng)的同時(shí)，提出幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議：如休息時(shí)間有病員家屬在走廊大聲喧嘩，希望護(hù)士要大膽管理，及時(shí)勸阻；急診科病人在ＣＴ室未能優(yōu)先檢查；希望對(duì)糖尿病病員送餐要準(zhǔn)時(shí)等。針對(duì)大家提出的意見(jiàn)，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)一一給予解釋和答復(fù)。

最后，戴書(shū)記再三感謝各位病員及家屬對(duì)我院的肯定、鼓勵(lì)和支持，她說(shuō)：“感謝各位病員和家屬都把我們當(dāng)成家里人，我們的服務(wù)應(yīng)始于患者需求，終于患者滿(mǎn)意，今后將進(jìn)一步通過(guò)不同途徑和形式傾聽(tīng)大家心聲，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，為患者提供質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、便捷的服務(wù)，希望大家今后對(duì)我院的發(fā)展給予更多關(guān)心，如發(fā)現(xiàn)我們有不足或有任何意見(jiàn)和建議，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系。希望通過(guò)大家的共同努力，不斷提高我院服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升廣大群眾對(duì)我院服務(wù)的滿(mǎn)意度。”

監(jiān)察審計(jì)科