泰州四院開展2018年第一期志愿者培訓活動

　　為進一步提高醫(yī)院志愿者隊伍的素質，提升志愿服務水平，彰顯志愿服務形象，3月13日，泰州市第四人民醫(yī)院在十二樓多功能廳開展了2018年第一期志愿者培訓活動，全院共104名志愿者參加。

　　培訓會上，黨辦副主任呂學娣對醫(yī)院2017年的志愿者工作進行總結；對2018年重新修訂的《志愿者醫(yī)院服務活動實施方案》進行解讀；同時結合醫(yī)院開展的“有序排隊 文明行醫(yī)”活動和滿意度調查工作，對志愿者服務提出了新的要求。

　　門診部張麗老師從門診志愿服務內容、項目、規(guī)范等方面進行講解，并以問題為導向，梳理出門診服務中常見的問題和解決方法，使志愿者們受益匪淺。

　　此次活動有效提升了志愿者的服務能力，志愿者們表示經過這次培訓，今后工作中將更好地貼近患者，貼近群眾，為患者提供熱情主動的服務；常態(tài)化勸導患者進行“有序排隊 文明就醫(yī)”，營造良好的文明氛圍；更好地引導、指導患者開展?jié)M意度調查，確保高質、高效完成醫(yī)院的滿意度調查工作任務。