我們的兒科（二） 我們是親人

最近，兒科又獲得了一項殊榮：泰州市工人先鋒號。勞動節(jié)前，泰州市人民廣播電臺對兒科進行了一次采訪，記者親身感受了兒科人的與眾不同。他們的陽光、耐心、細(xì)心，還有那做到極致的服務(wù)深深感染了記者。

在那次采訪中，我們與記者就“待病人如親人”這一說法進行了一番探討。在醫(yī)患關(guān)系如此緊張的年代，醫(yī)務(wù)人員對“待病人如親人”的說法責(zé)疑頗多，也難怪，傷醫(yī)事件頻繁出現(xiàn)，傷的何止是醫(yī)務(wù)人員的身體，對他們心理的傷害可能更大，甚至有許多人不再讓自己的孩子學(xué)醫(yī)。不過，兒科人卻堅定地認(rèn)為，既然選擇了做一個醫(yī)務(wù)人員，還是應(yīng)該待病人如親人的。在采訪中，我說：“許多醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為某些病人不值得我們待他們?nèi)缬H人，我不這樣認(rèn)為。就像我們每個人有很多的親戚，大多數(shù)親戚是你喜歡的人，但總有一些你不待見的不喜歡的人，也有許多不待見你的人，無論怎么說，他都是你的親戚，這是無法改變的事實，你必須待見他。病人掛號來看你了，他就是你的病人，他來醫(yī)院，跟你的親戚串門一樣，無論你喜不喜歡他，你也必須待見他！”

我說這話是有依據(jù)的，兒科人始終將“待病人如親人”作為行動的準(zhǔn)則，無論對病人、對社會、對同事都是如此。事實上，醫(yī)護人員是人，人總是有感情的，在我看來，醫(yī)生的情商極高，而在醫(yī)務(wù)人員中干兒科的情商是數(shù)一數(shù)二的，因為他們每天接觸著天真無邪的孩子，孩子們是陽光的，他們也必須是陽光的。

劉麒彥主任在交流兒科創(chuàng)建全國巾幗示范崗的心得時，談到了兒科人為此作出的努力，在這里不妨與大家共享。在我們的潛意識里，總是習(xí)慣從對方的角度來考量我們的行動。從醫(yī)院的角度上，從不輕易向領(lǐng)導(dǎo)開口，從不給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)制造麻煩，多年來兒科從未發(fā)生醫(yī)療事故，糾紛也幾乎沒有，安全工作總是放在第一位，兒科還是院重點?？?，與上海、南京、蘇州等上級醫(yī)院合作發(fā)展了血液、性早熟、矮小癥、遺尿癥、兒童哮喘、兒保等特色?？?；從社會講，積極參加院內(nèi)外組織的各項社會公益及義診活動，主動聯(lián)系學(xué)校、幼兒園、社區(qū)進行健康宣教和體檢，免費為貧困家庭兒童贈送奶粉和減免診療費用，還與社區(qū)孤寡老人進行了黨員結(jié)對活動；從家長和患兒的角度，提供兒童玩樂設(shè)施，設(shè)立貴賓房，提供一站式服務(wù)，推行靜脈留置針盡可能減輕患兒的痛苦，查房時主動拉近和孩子的距離，盡量讓孩子輕松愉快的接受治療，在與孩子們交流時，為保持與他們在同一高度，常常蹲下來進行檢查，并且主動與家長溝通，解除他們的焦慮，力爭與每一個家長成為好朋友；從我們自身角度看，人人崇尚健康生活，與同事和睦相處，以好的同志為榜樣，努力做好工作，追求幸福的大家庭生活。建科20多年來，兒科人始終是一個團結(jié)謙和、積極向上的集體，這個傳統(tǒng)一直被保持著，令人羨慕。

作為大家庭中的一員，我每天享受著這個大家庭的快樂，并且將這種快樂延伸。每天里，會接到10數(shù)個電話，大都是患者家屬打來的，更多的家屬已成為我的微友和QQ好友，是的，這就是另外的一個大家庭。每天里，收到最多的文字是：“老吳爹，今天在班嗎？”嗯，我是QQ群“老吳爹賣早茶”的群主，是他們的家長，我還是“小蝌蚪親子群”的健康顧問。我將數(shù)十篇健康宣教文章及“醫(yī)生手記”放在群文件里供大家學(xué)習(xí)與參考，這樣我方便了，他們也能更全面的了解一些兒童健康知識。我將皮膚科周主任請來了，將護理專家、兒童內(nèi)分泌專家、兒保專家以及親子專家請來了，他們都是我群里的顧問，群里的童鞋有什么疑問可以直接小窗這些專家，大家也可以彼此交流育兒的經(jīng)驗。每當(dāng)孩子們的不適得到解決而重返健康，心里總有說不出的開心。每逢季節(jié)變換、傳染病流行，我們會適時提醒大家?guī)Ш⒆拥淖⒁馐马?。前兩天我就發(fā)了個信息：“天氣雖好，但目前手足口病和猩紅熱有點小猖獗，請大家注意保護好孩子。盡量不要到公共場合活動，出門戴口罩，勤洗手，杜絕與可疑人員接觸。最危險的地方是超市，特別是通風(fēng)不夠的超市。祝大家和孩子都健康！”像不像一個嘮叨的家長？

5月20日，我特地在群里發(fā)放了52個紅包，童鞋們那個高興勁兒呀！我說，“今天是個特殊的日子，感謝大家不離不棄的陪伴。我想說的是：我是多么的喜歡和你們一起，我是多么的愛你們！”

你看，我們像不像一家人？

兒科的QQ群名稱是“童眼的世界”，孩子們眼中的世界是陽光的、美麗、無邪的，我們的目標(biāo)就是進入孩子的眼中，那我們就是陽光的，美麗的，無邪的，是他們的親人！做親人的感覺，那是極幸福的！

                                                                 雨   父