場(chǎng)所精神構(gòu)建　　打造服務(wù)品牌

         為落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的通知”要求，弘揚(yáng)以病人為中心的服務(wù)理念，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)；3月2日，泰州市第四人民醫(yī)院在多功能廳召開了“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃暨場(chǎng)所精神構(gòu)建活動(dòng)動(dòng)員”大會(huì)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員及醫(yī)院大辦公會(huì)成員參加此次會(huì)議，會(huì)議由黃芩書記主持，王愛紅副院長(zhǎng)就《場(chǎng)所精神構(gòu)建活動(dòng)實(shí)施方案》進(jìn)行了解讀，后勤中心、護(hù)理部負(fù)責(zé)人分別代表職能及臨床醫(yī)技科室作表態(tài)發(fā)言。

      蘇百齡院長(zhǎng)就以場(chǎng)所精神構(gòu)建為措施，響應(yīng)落實(shí)衛(wèi)生計(jì)生委的通知要求的意義發(fā)表了講話，并利用PPT課件方式，對(duì)場(chǎng)所精神闡述、梅奧的場(chǎng)所精神、以“四式、四化”為內(nèi)涵的醫(yī)院場(chǎng)所精神構(gòu)建、醫(yī)院場(chǎng)所精神與醫(yī)院發(fā)展等課題進(jìn)行了詳細(xì)的解析和說明，同時(shí)他還就醫(yī)院場(chǎng)所精神構(gòu)建活動(dòng)的實(shí)施，提出了要求。他說，醫(yī)院場(chǎng)所精神構(gòu)建是醫(yī)院“七新”目標(biāo)中，“精神風(fēng)貌新、醫(yī)療環(huán)境新、服務(wù)理念新”等目標(biāo)要求的具體體現(xiàn)和深化，都是著力于醫(yī)療改善服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、保障醫(yī)療質(zhì)量安全、加強(qiáng)醫(yī)患溝通協(xié)調(diào)、推進(jìn)醫(yī)院服務(wù)文化建設(shè)的重要舉措，能夠構(gòu)建人格信任，有助于患者的診治和康復(fù)，能夠充分體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的存在意義、目的、價(jià)值和歸屬感、榮譽(yù)感。

      隨著人民群眾對(duì)于醫(yī)療健康服務(wù)日益提高的需求，以及各級(jí)政府相關(guān)部門的高度重視和醫(yī)院發(fā)展的需要，我院領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以患者為中心，打造醫(yī)院服務(wù)品牌戰(zhàn)略，汲取國(guó)內(nèi)外醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理成功的案例，實(shí)施醫(yī)院場(chǎng)所精神構(gòu)建，以院區(qū)環(huán)境園林式、病區(qū)環(huán)境賓館式、病房環(huán)境家庭式、醫(yī)院服務(wù)親情式；醫(yī)院服務(wù)工作整體化、全程化、科技化、標(biāo)準(zhǔn)化為核心的“四式、四化”作為內(nèi)涵措施，提升醫(yī)院服務(wù)水平，建立起四院獨(dú)特的醫(yī)院服務(wù)文化，通過硬件設(shè)施、服務(wù)理念行為等各項(xiàng)工作的全面提升，不但使患者的疾病得到治療和照顧，而且在更高層次的精神領(lǐng)域，也得到撫慰和關(guān)愛，由此縮短醫(yī)患心理距離，增長(zhǎng)醫(yī)患診療互信，提高醫(yī)護(hù)服務(wù)滿意度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)滿意到服務(wù)感動(dòng)的質(zhì)的飛躍。

      自新院完成高效、良好運(yùn)行的目標(biāo)任務(wù)以來(lái)，醫(yī)院進(jìn)入快速發(fā)展的新常態(tài)，醫(yī)院改革、管理創(chuàng)新不斷推陳出新，新舉措好戲連臺(tái)。2015年，我院的重點(diǎn)工作目標(biāo)是“場(chǎng)所精神構(gòu)建”和“人才隊(duì)伍建設(shè)”，通過由“四式、四化”為核心的“場(chǎng)所精神構(gòu)建”打造醫(yī)院服務(wù)品牌，提升人文氣息，贏得廣大患者的高度認(rèn)可；通過“人才隊(duì)伍建設(shè)”推進(jìn)“名醫(yī)、名科、名院”的“三名”戰(zhàn)略的實(shí)施，建立一支技術(shù)精湛、質(zhì)量過硬的醫(yī)療專家團(tuán)隊(duì)和一支經(jīng)驗(yàn)豐富，精明干練的管理干部隊(duì)伍，從而確保醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)繼續(xù)保持良好增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，向著以大?？?、大綜合為主導(dǎo)方向的三甲醫(yī)院建設(shè)、力爭(zhēng)成為區(qū)域范圍內(nèi)具有鮮明特色品牌、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的中心醫(yī)院的中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)攻堅(jiān)克難、高歌猛進(jìn)！