我院舉辦2014年度首次全員培訓(xùn)

2014年元月6日下午，我院在多功能廳舉辦本年度首次全員培訓(xùn)，由王愛紅副院長主講《職業(yè)形象與窗口服務(wù)規(guī)范》，醫(yī)院各科室部門全體人員分批參加了培訓(xùn)。

　　王愛紅副院長此次授課，采用多媒體圖文并茂展示的方式，進(jìn)行講授和解讀，從穿著、言談、形象、行為、精神等幾個方面，闡釋了醫(yī)務(wù)人員日常必須注意的儀表規(guī)范和要點(diǎn)。授課過程中，她以生動的語言、形象幽默地比喻，不時引發(fā)參培人員一陣陣會心的笑聲。

　　此次培訓(xùn)授課，還采用了真人示范的模式進(jìn)行講解。張青華護(hù)士長作為姿態(tài)典范，遵照相關(guān)儀表規(guī)范要求，以嫻熟、標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)美的動作姿態(tài)、和藹的笑容，展示了一個護(hù)士日常工作中所必須具備的各種姿態(tài)；同時，她還示范做出相對不規(guī)范的姿式，并進(jìn)行糾錯比較。她的一絲不茍的演示贏得了全場參培人員熱烈的掌聲。

　　王愛紅副院長還分別與收費(fèi)處、住院處的陳毓、劉勤兩位同志合作示范了窗口服務(wù)規(guī)范流程，她們中規(guī)中矩的演示，充分展現(xiàn)了新院運(yùn)行后窗口服務(wù)規(guī)范化管理的全新面貌。

　　此次全院培訓(xùn)，圍繞新院建設(shè)“服務(wù)理念新、精神風(fēng)貌新”這兩大目標(biāo)，切實推進(jìn)了新院運(yùn)行和發(fā)展，對于提升新四院的社會形象、塑造新四院品牌，起到了重要的作用。

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