四院醫(yī)生上門(mén)退紅包

這是一個(gè)真實(shí)而感人的事例，也是泰州市第四人民醫(yī)院在推進(jìn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系活動(dòng)中綻開(kāi)的一束絢麗的鮮花，展現(xiàn)了四院人不斷提高醫(yī)療技術(shù)、不斷創(chuàng)新服務(wù)水平、不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、一切以病人為中心的時(shí)代豐采。

拒收紅包、不接受吃請(qǐng)、不收藥品回扣等是體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的一個(gè)重要方面。在四院，拒收病人所送的紅包也算不上什么新鮮事，但陳老太及其家人送給胃腸外科副主任醫(yī)師錢(qián)春華的一只千元紅包卻是“一波三折”，意味深長(zhǎng)。

一送紅包企求老太手術(shù)順利

2013年8月8日是四院胃腸外科決定為陳老太做直腸癌切除手術(shù)的日子。這位已經(jīng)72歲高齡的農(nóng)村老太，由于平時(shí)營(yíng)養(yǎng)不足，所以身材消瘦體質(zhì)差。她膽子小，懼怕手術(shù)，深怕有個(gè)三長(zhǎng)兩短自己就活不成了。然而，她也知道自己的病不做手術(shù)是不行的。她肚子老是疼得難受，到四院內(nèi)科診治，原本開(kāi)的藥吃吃止住疼就行了。誰(shuí)知四院的醫(yī)生臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，通過(guò)仔細(xì)系統(tǒng)地檢查經(jīng)CT確診，她患的是直腸腫瘤，若不及時(shí)手術(shù)切除便會(huì)危及生命。

但讓陳老太慶幸的是：四院對(duì)她這樣體弱、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)大的老人并未冷淡或拒之門(mén)外，胃腸內(nèi)科的醫(yī)務(wù)人員對(duì)她十分熱情并同意為她做手術(shù)。讓她擔(dān)心的是：她怕手術(shù)費(fèi)用太高，農(nóng)保報(bào)銷(xiāo)不多，自家承擔(dān)不起。針對(duì)老太的思想顧慮，胃腸外科的醫(yī)務(wù)人員積極進(jìn)行心理干預(yù)，一方面與她拉“家常”告訴她四院有扶貧幫困的傳統(tǒng)，有“儉待病人”的院訓(xùn)，在醫(yī)療費(fèi)用上一切從尚節(jié)儉請(qǐng)她放心。老年人做手術(shù)在四院已舉不勝舉，最大年齡的手術(shù)老人為104歲，相比而言她還算“年輕”。另一方面為她作術(shù)前生命體征調(diào)整，輸送必要的營(yíng)養(yǎng)液、維生素等，使她感覺(jué)身體有了改善，對(duì)手術(shù)充滿了信心，對(duì)手術(shù)不再有懼怕心理。

老人手術(shù)的前一天，老太的兒子悄悄送紅包給錢(qián)主任。他說(shuō)：四院人對(duì)我母親這么好，送個(gè)紅包略表心意。錢(qián)主任知道這是病人及其家屬一種“花錢(qián)買(mǎi)平安”的心理，總希望醫(yī)生要盡心盡力為病人做好手術(shù)，是心理安慰，也是對(duì)醫(yī)生的鞭策。可是，不收紅包早已牢記在心的醫(yī)務(wù)人員，在紅包面前毫不動(dòng)心。他委婉地將紅包退給對(duì)方時(shí)，但對(duì)方卻也不肯收回去。推讓了好一陣子之后，當(dāng)看到錢(qián)主任“態(tài)度”堅(jiān)決時(shí)，對(duì)方只好收回了紅包。

二送三送紅包因手術(shù)順利護(hù)理到位表示謝意

8月26日，老太病愈高高興興出院時(shí)又催著家人送紅包。

老太的手術(shù)非常順利，病灶切除后肚子再也不疼了。然而，她住院期間正值百年難遇的酷熱8月天，她家人手少平時(shí)僅一個(gè)人在病房?jī)?nèi)照料她，實(shí)在感到吃力。胃腸外科的護(hù)理人員見(jiàn)困難就上，毫不猶豫地伸出援手，每天定時(shí)幫她翻身擦洗，以防躺的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)易生褥瘡。同時(shí)加強(qiáng)巡視，每半小時(shí)看護(hù)一次，盡量滿足老人的各種需求。由于精心護(hù)理到位，老人心情舒暢，所以她身體恢復(fù)較快，18天后便出院了。為了表達(dá)感激之情，她讓家人再次給醫(yī)生送紅包。她說(shuō)：“這18天在四院治病如同走親戚。這里的醫(yī)生護(hù)士見(jiàn)人都是一臉的笑，還處處為病人作想，他們不怕苦、不怕臟、不怕累的精神讓自己開(kāi)了眼界。什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？四院人所做的一切，就是最好的答案。”可是，四院的醫(yī)生依然不肯收下這個(gè)紅包。他們說(shuō)：“為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，是時(shí)代賦予我們的社會(huì)責(zé)任，不收紅包是每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員必須遵守的職業(yè)道德?！彼麄儗?duì)病人家屬的善意表示感謝，祝老太健康長(zhǎng)壽。

二送紅包未送出去，老太及其家人在對(duì)四院充滿好感又有點(diǎn)遺憾的情況下回去了。

不料，老太出院一周后又托人專程將千元紅包送到了錢(qián)主任手中。這回讓四院人難辦的是：紅包退不回去了。因?yàn)槭撬宿D(zhuǎn)手送的紅包，來(lái)人只負(fù)責(zé)送不肯收回去。

老太及家人為何要三送紅包？據(jù)來(lái)人講：老太出院回家后身體已基本恢復(fù)正常，全家人都為此高興，也就對(duì)四院更加贊不絕口：四院的醫(yī)生功德無(wú)量，挽救了一個(gè)人的生命帶來(lái)了全家人的幸福！可是，四院不收紅包實(shí)在違背了他們的誠(chéng)意。因?yàn)?，老太曾在其他醫(yī)院治療過(guò)，病卻未見(jiàn)好轉(zhuǎn)。這次在四院治好了病所花醫(yī)療費(fèi)用，至少比其他醫(yī)院節(jié)省一半。這么大的便宜占到手要感恩，可紅包送不出去，讓人心里過(guò)意不去。思前想后，他們想了個(gè)高招——請(qǐng)人代送紅包，讓您退不回來(lái)。

三退紅包，四院醫(yī)生登門(mén)奉獻(xiàn)愛(ài)心

9月4日下午，錢(qián)春華主任一行四人乘車(chē)趕赴姜堰區(qū)馬莊鎮(zhèn)，步行二華里后來(lái)到馬莊村陳老太家，在送上兩箱牛奶作為慰問(wèn)品后，他查看老人的創(chuàng)口，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)愈合，并將千元紅包退回到老人手中。老人笑著說(shuō)：“你們四院的醫(yī)生……太好了！啊，讓我說(shuō)什么好呢？”

老人的兒子見(jiàn)了深受感動(dòng)，連聲說(shuō)：“你們這樣做，實(shí)在讓人不過(guò)意?！彼f(shuō)老人出院回到家才一周，醫(yī)院打了三次電話追蹤病情和康復(fù)的情況。他緊緊握住錢(qián)主任的手說(shuō)，既然你們從泰州趕到我們鄉(xiāng)下來(lái)，就留下來(lái)吃一頓晚飯?jiān)僮?。否則，讓我們?nèi)胰瞬话残摹ＫH歷母親住院期間的滴滴點(diǎn)點(diǎn)，高溫期間，四院年輕的護(hù)士們?yōu)槔先讼丛璨辽眢w，半小時(shí)探視一次的關(guān)愛(ài)等親情化服務(wù)確實(shí)令人感動(dòng)不已?？墒牵X(qián)主任對(duì)他的好意表示了謝絕，揮手辭別。他依依不舍地將這特殊客人一直送到興泰公路路口。

四院醫(yī)生登門(mén)退紅包，一時(shí)間在馬莊傳為佳話。推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，以“三好一滿意”和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為抓手，努力提升全體干群的素質(zhì)，用行動(dòng)讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，是泰州四院院長(zhǎng)蘇百齡在多次會(huì)議上再三強(qiáng)調(diào)的工作重點(diǎn)。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育深入人心的氛圍中，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年1至8月份全院主動(dòng)上交紅包29人次，經(jīng)院行風(fēng)辦轉(zhuǎn)退的紅包達(dá)2.45萬(wàn)元。這，還不包括錢(qián)主任等人直接退給病人的紅包。

                                                                               李 金 明