從省城打來的感謝電話

2012年12月6日傍晚，我正在辦公室學(xué)習(xí)，一陣急促的電話鈴聲打破了寧靜，我趕緊拿起電話，“黃書記，向你報喜，更要感謝你們醫(yī)院的邱建主任?！薄澳闶钦l，這么高興”我說?！疤_心了，還沒有自我介紹，我是張某啊，我現(xiàn)在在南京，打電話就是告訴你，經(jīng)南京大醫(yī)院專家診斷，我愛人的病就是你們醫(yī)院邱建主任診斷的病，不是什么惡性腫瘤，我們夫妻終于放心了，謝謝！謝謝！你們邱主任太好了，不僅醫(yī)療水平高，而且服務(wù)特別到位，我愛人在貴院住院期間，他每天多次到病床旁邊，仔細(xì)詢問病人有哪里不舒服，怎么不舒服，并且耐心解釋可能是什么原因?qū)е碌牟皇娣?，精心指?dǎo)病人的飲食，反復(fù)強(qiáng)調(diào)病人在治療期間放松心情、調(diào)整情緒、和醫(yī)生聯(lián)手與疾病作斗爭的重要性。在他精心治療過程中，我們夫妻感受到了明顯的效果，原來的癥狀和不適在消失和改善。出院時，我愛人完全恢復(fù)正常，不僅干飯能吃了，疼痛癥狀全無，更有愉悅的心情寫在臉上，減輕了近20斤的體重也在逐步增加。一句話：我們十分開心。臨出院時，邱主任又建議我們再去南京的省級醫(yī)院請專家再看看，會會診。我們就按照邱主任的建議來到了南京，剛剛看了專家，專家認(rèn)為泰州四院的水平很高，醫(yī)生的診斷很準(zhǔn)確，治療措施很得力，所以效果這么好。叮囑我們回到家鄉(xiāng)后，如果疾病有反復(fù)，完全可以信賴你們醫(yī)院的邱主任，請他繼續(xù)診治。所以我立即打電話向你表達(dá)感謝，請你幫助謝謝邱主任，一定要記得噢。”

事情原由是這樣的：張主任的愛人正值中年，身體一直很健康，但在一年多前的一天，突然劇烈腹痛，后來這種疼痛的癥狀就經(jīng)常發(fā)生，期間多次去過市級多家醫(yī)院看門診，也曾接受過住院治療，但是他們沒有體驗到治療的效果，體驗到的是令他們不滿意的服務(wù)態(tài)度。萬般無奈之下，想起我這位朋友，他找我時正逢星期日，我簡單了解后，覺得病情復(fù)雜，立即打電話到急診外科，得知是邱主任當(dāng)班，我立即請他給予關(guān)心。周一行政查房時我得知張主任的愛人已經(jīng)住院治療。在她住院期間，我也曾幾次前往探視，我的體會是，隨著治療的深入和癥狀的減輕，他們夫妻從開始的絕望到后來的將信將疑再到后來的信心滿滿……

電話掛斷后，我仍然未能將思維從中跳出，我想了不少：都說我們四院不大、專家不多、設(shè)備不先進(jìn)，其實人是萬物之靈，是關(guān)鍵因素，像邱建主任這樣既有高超技術(shù)又有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)師我們醫(yī)院還是不少的，從我們黨辦經(jīng)常收到的表揚醫(yī)護(hù)人員的錦旗和感謝信中就能充分體現(xiàn)。說到底，還是那句話：“金杯銀杯不如患者的口碑，金獎銀獎不如患者的夸獎?！?/SPAN>

黃  芩