為進(jìn)一步提升基層黨建工作水平,筑牢支部戰(zhàn)斗堡壘作用,根據(jù)“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”的總要求,緊扣民生實(shí)事,結(jié)合老百姓“急難愁盼”的實(shí)際問題,各支部圍繞“提升患者就醫(yī)體驗(yàn)感”分別開展集中研討。結(jié)合各自職能及科室特點(diǎn)建立“一個支部一件實(shí)事”工作機(jī)制,將具體舉措融入支部年度計(jì)劃、主題黨日、黨員志愿服務(wù)、科室管理中,以結(jié)果為導(dǎo)向,錨定為民服務(wù)的總目標(biāo),完成點(diǎn)題與破題,將“問題清單”變成“成效清單”,全面促進(jìn)和推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展,實(shí)現(xiàn)黨務(wù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)“三務(wù)融合”。
01
一支部:服務(wù)再延伸,延續(xù)愛到家。
針對重大手術(shù)、病情特殊、復(fù)診困難的出院病人,支部各病區(qū)建立專冊,定期組織黨員醫(yī)療專家、護(hù)理骨干為患者提供上門復(fù)診服務(wù),將醫(yī)療服務(wù)范圍進(jìn)一步延伸,以實(shí)際行動展現(xiàn)黨員先鋒模范帶頭作用,打造支部服務(wù)特色。
02
二支部:健康科普行,宣傳進(jìn)社區(qū)。
與城東街道迎春社區(qū)結(jié)對支部共建,組織黨員醫(yī)生、護(hù)士走進(jìn)基層,為社區(qū)百姓提供免費(fèi)健康體檢服務(wù)、科普三大常規(guī)、肝腎功能、血糖血脂、腫瘤標(biāo)志物等常見檢驗(yàn)項(xiàng)目等異常指標(biāo)判讀方法,增強(qiáng)居民疾病識別能力。
03
三支部:服務(wù)病友群,黨員見行動。
進(jìn)一步打造“癌友俱樂部”“慢阻肺之家”“糖友會”健康聯(lián)盟,通過線上健康咨詢、線下黨員志愿服務(wù)、專病講座、沙龍座談等方式,與支部主題黨日融合,定期開展特色活動,增強(qiáng)黨員服務(wù)意識、爭先意識,將活動開展情況、黨員作用發(fā)揮情況納入評優(yōu)推薦。
04
四支部:用藥合理化,信息公開化。
轉(zhuǎn)變藥學(xué)服務(wù)模式,從“以藥品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙曰颊邽橹行摹薄耙员U纤幤饭?yīng)為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸诒U纤幤饭?yīng)基礎(chǔ)上,以重點(diǎn)加強(qiáng)藥學(xué)專業(yè)技術(shù)服務(wù),參與臨床用藥為中心”。積極探索藥學(xué)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級,深化藥學(xué)服務(wù)內(nèi)涵,進(jìn)一步促進(jìn)用藥合理化。同時,支部利用電子觸摸屏及時公開藥品價格信息,方便快捷地為患者提供查詢服務(wù),啟動藥學(xué)門診、藥物咨詢一站式服務(wù),方便患者進(jìn)行藥品價格、性能等相關(guān)信息的咨詢。
05
五支部:第一目擊者,急救在身邊。
繼續(xù)擦亮“第一目擊者 ‘救’在身邊”支部黨建品牌,黨員帶頭參加心肺復(fù)蘇、氣管異物處置、AED的使用的急救培訓(xùn),支部有計(jì)劃地安排下沉式培訓(xùn)、科普講座、技能提升比武等,急診科、重癥醫(yī)學(xué)科、神經(jīng)外科公眾號積極推送健康科普文章和視頻,做好科普宣傳工作。
06
六支部:科普進(jìn)校園,健康強(qiáng)少年。
與泰州市實(shí)驗(yàn)小學(xué)結(jié)對支部共建,積極打造“醫(yī)路‘童’行、健康成長”系列科普進(jìn)校園活動。通過開展青少年近視防治、流感預(yù)防、青春期衛(wèi)生等專題講座,使學(xué)生了解和掌握防治知識,增強(qiáng)自我保護(hù)意識,養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。
07
七支部:報告不等待,就醫(yī)更省時。
在實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的基礎(chǔ)上,通過網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)精準(zhǔn)追溯檢查檢驗(yàn)報告時間,排隊(duì)高峰時段通過信息化預(yù)警系統(tǒng)提示及時增加服務(wù)窗口,從而有效減少患者的等待時長。
08
八支部:窗口再培訓(xùn),服務(wù)更滿意。
以提高患者滿意度為目標(biāo),進(jìn)行滿意度提升系列培訓(xùn)活動,針對窗口人員服務(wù)禮儀、醫(yī)患溝通等內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。提升服務(wù)意識、改善服務(wù)態(tài)度與服務(wù)行為,同時優(yōu)化自助渠道使用流程。
09
九支部:信息多跑路,患者少跑路。
黨支部轄區(qū)醫(yī)務(wù)處、門診部、信息處等多部門聯(lián)合破題,在本地區(qū)率先推出信用就醫(yī)和醫(yī)保脫卡支付,讓群眾在就醫(yī)期間,全程無需排隊(duì)繳費(fèi),一次性支付費(fèi)用,實(shí)現(xiàn)“先看病后付費(fèi),掌上辦不排隊(duì),有信用可救急”,有效地提高了患者的就醫(yī)就診效率。
10
十支部:環(huán)境再美化,就醫(yī)顯溫馨。
通過打造美麗四院、溫馨四院、無煙四院、安全四院,加強(qiáng)對醫(yī)院環(huán)境的整理、清掃、修復(fù)等,使患者來院能夠體驗(yàn)到干凈、整潔,賓至如歸的感覺,加強(qiáng)控?zé)煿芾恚h員志愿者加強(qiáng)對吸煙群眾的勸阻。
深化“一個支部一件實(shí)事”機(jī)制,是落實(shí)“開門搞教育”的有力舉措,各支部從與老百姓切身相關(guān)的小切口入手,充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,通過提升醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵、不斷改善患者就醫(yī)感受,促進(jìn)了工作效能和服務(wù)品質(zhì)的不斷提升,為患者提供越來越好的醫(yī)療服務(wù),答好“人民滿意”的時代答卷。
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編輯:鐘侃
審核:喬峰、吳瓊
審發(fā):江燦華
泰州市第四人民醫(yī)院黨建
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